POLÍTICA DE PRIVACIDAD – DIVINAS IMPORT

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL TITULAR DEL BANCO DE DATOS

La Empresa es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web. Para efectos de cualquier comunicación, el usuario puede contactarse al correo electrónico: administracion@divinasimport.pe

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Cuando realizas una compra o te registras en nuestra web, recopilamos la siguiente información técnica y personal:

• Datos de Identificación: Nombres, apellidos y número de DNI o RUC.
• Datos de Contacto: Dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de Pago: Los datos de tarjetas son procesados de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago (como Niubiz, Culqi o Mercado Pago) y no son almacenados en nuestros servidores.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos proporcionados por el Cliente serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades básicas:

1. Gestionar el proceso de compra y validación de pagos.
2. Coordinar el despacho de productos y el servicio de logística con las agencias de transporte.
3. Enviar comprobantes electrónicos de pago.
4. Atender consultas, reclamos y brindar soporte post-venta.

De manera opcional, y solo si el usuario lo autoriza expresamente, utilizaremos su correo o teléfono para enviar promociones, catálogos y noticias de la tienda.

4. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

Para poder cumplir con la entrega de tus pedidos, Divinas Import comparte los datos necesarios (Nombre, DNI, Dirección y Teléfono) con las empresas de transporte o servicios de courier elegidos para el envío. Estas terceras empresas están obligadas a utilizar la información únicamente para la entrega del paquete.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios ajenos a nuestra marca.

5. BANCO DE DATOS Y TIEMPO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales serán almacenados en nuestro banco de datos denominado "Clientes". La información se conservará mientras dure la relación comercial y, posteriormente, por el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales (contables y tributarias) o hasta que el titular revoque su consentimiento.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas y organizativas para evitar la alteración, pérdida o acceso no autorizado a tus datos personales. Nuestro sitio web cuenta con certificados de seguridad SSL para garantizar que la transmisión de datos sea cifrada y segura.

7. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El Cliente tiene derecho a ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales en cualquier momento. Para ello, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico administracion@divinasimport.pe con el asunto "Derechos ARCO".

8. USO DE COOKIES

Nuestro sitio web utiliza "cookies" para mejorar la experiencia de navegación y recordar tus preferencias de compra (como el carrito de compras). Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones de la tienda.

9. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Divinas Import se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o prácticas comerciales. Cualquier actualización será publicada en esta misma página.