TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA – DIVINAS IMPORT

1. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO Y DISPONIBILIDAD

• Verificación Previa: Divinas Import garantiza que todos los productos son inspeccionados meticulosamente antes de su despacho.
• Transparencia en el Envío: Como medida de seguridad y transparencia, la empresa enviará al Cliente evidencia visual (foto o video) del pedido embalado antes de ser entregado a la agencia de transporte. Una vez enviada esta evidencia, se considera que el pedido ha sido preparado correctamente.

2. RESPONSABILIDADES EN EL ENVÍO Y TRANSPORTE

• Datos de Entrega: El Cliente es el único responsable de consignar datos exactos (nombre, DNI/RUC, dirección, teléfono) para el despacho. Divinas Import no asume responsabilidad por errores en la entrega derivados de datos incorrectos o incompletos.
• Elección de la Agencia: El transporte se realiza a través de la empresa logística seleccionada por el Cliente.
• Limitación de Responsabilidad por Terceros: Una vez que el producto es entregado a la agencia de transporte, la custodia del bien pasa a ser responsabilidad de dicha entidad. Divinas Import no se hace responsable por retrasos, pérdidas, daños físicos, golpes o maltrato de la mercadería ocurridos durante el trayecto. Cualquier reclamo por estas causales deberá ser gestionado por el Cliente directamente ante la empresa de transporte.

3. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y PAGOS

• Irrevocabilidad: Una vez confirmado el pedido y efectuado el pago, no se aceptan cancelaciones ni desistimientos de compra, ya que el proceso de preparación y logística inicia de forma inmediata.
• Plazos de Entrega: Los tiempos estimados de llegada son referenciales y pueden variar según el destino, la carga de la agencia de transporte o temporadas de alta demanda.

4. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Exclusiones por Criterio Personal: Por razones de higiene, logística y naturaleza de los productos, no se aceptan cambios ni devoluciones basados en gustos personales, percepciones de aromas, variaciones mínimas de color (derivadas de la configuración de pantalla del usuario) o expectativas subjetivas.
• Condiciones para Casos Excepcionales: En el supuesto negado de que se acepte una devolución por gestión comercial extraordinaria:

1. El producto debe estar sellado, sin signos de uso y en su empaque original.
2. El Cliente asumirá el 100% de los costos de envío (tanto el flete de ida original como el flete de retorno a nuestros almacenes).

5. GARANTÍA POR DEFECTO DE FÁBRICA

En cumplimiento con la normativa vigente, si un producto presentara un defecto de fabricación evidente, el Cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 o 48 horas tras la recepción, adjuntando pruebas visuales. Se evaluará el caso para proceder con el cambio respectivo, siempre que el daño no sea atribuible al transporte o mal uso.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido, imágenes, logotipos y material visual del sitio web son propiedad de Divinas Import. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

7. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, renunciando a cualquier otro fuero.